ACCRES MELDINGENBEHEER
Accres Melding is een software programma voor het vastleggen en
afhandelen van meldingen of klachten van de burger inzake de openbare
ruimte. De opname en afhandeling van de meldingen kunnen centraal
bij een service-balie geschieden. Kenmerken van Accres Melding zijn:
 ingericht
op het gebruik bij een servicebalie
volgen
van meldingen van opname tot afhandeling
sterke
analyse mogelijkheden t.b.v. rapportage, waaronder:
gemiddelde
afhandeltijden
statistieken
per type en/of taakveld
statistieken
per afdeling
voortgangscontrole
kostenoverzichten
nacalculatie
mogelijkheden
flexibel
uit te breiden naar wensen gebruiker
koppeling
met e-mail systemen zoals GroupWise, Exchange enz.
adresgegevens
van de melder direct uit de bevolkingsadministratie worden gehaald.
beveiliging
op diverse niveaus
Taakvelden & standaard meldingen
Elke melding wordt geclassificeerd volgens een door het gebruik
te bepalen indeling. Taakvelden zijn o.a. 'wegen','groen','reiniging'
enz., terwijl een standaard melding 'gat in de weg' of 'container
niet opgehaald' kan zijn. Elke standaard-melding heeft een eigen
afhandeltijd, waarbinnen de melding moet worden opgelost.
Postcode-straat koppeling
Door gebruik van een bestand met postcodes is het eenvoudig om een
koppeling te leggen tussen postcodes en straatnamen. Dit versnelt
de invoer van de melding, en geeft u een makkelijke manier om meldingen
later weer terug te vinden.
Kosten berekening
Door invoer en gebruik van werkhandelingen kunnen kosten-berekening
worden gemaakt. Ook is er de mogelijkheid om achteraf de werkelijke
uren/kosten als nacalculatie in te voeren.
Open database structuur
Het programma werkt op basis van een eigen data-dictionary. Via
deze data-dictionary kunnen door de gebruiker velden en integriteitscontroles
worden toegevoegd aan alle bestanden. Op deze wijze kunnen de standaard
bestanden op gebruikerswensen worden afgestemd.
Systeem-eisen
Een Intel-computer met het besturingsysteem Windows 95/98 of Windows
NT (3.51/4.0). Het programma werkt databasetype onafhankelijk. Voor
kleine bestanden wordt veelal met een Paradox database gewerkt.
Hiervoor zijn geen extra investeringen nodig. Voor grotere kaartgekoppelde
bestanden en bij integratie met andere programma-onderdelen wordt
bij voorkeur gebruik gemaakt van Oracle. Deze Oracle database kan
zowel lokaal als op een server (NT,UNIX enz.) staan.
Windows-mogelijkheden
Accres Meldingen maakt volledig gebruik van de mogelijkheden van
Windows. Zo kunt u gegevens exporteren naar alle tekstverwerkings-
of spreadsheat- programma's en zelfs meldingen per E-mail versturen.
Opleidingen
Opleidingtraject wordt op basis van kennis en ervaring met Accres-programmatuur
bepaald. Deze kunnen zowel on-site als extern worden verzorgd. Voor
Accres Meldingen geldt een opleidings-duur van 1 dag.
Nadere informatie
Nadere informatie kan zowel telefonisch, per e-mail
of tijdens een demonstratie op locatie worden verzorgd.
Product infomatieblad: klik
hier voor downloaden
Afbeeldingen:
 Schermvoorbeeld
1
Schermvoorbeeld
2
|
Terug